发布时间：2021-02-13 来源：澳门必中三肖三码官方网站202073303
调查数据显示，40%以上的实木地板质量问题是由铺设施工水平低造成的；30%是由于劣质配件的组合；10%是维护不当；20%是木地板本身的质量问题。近年来，木地板行业发展迅速，市场的过度收缩也造成了品牌之间的无序竞争。业内人士指出，木地板市场要想保持健康发展的势头，“服务升级”成为突破的关键。
一线营销服务人员素质不低，仍然是影响地板行业整体发展的短板。为了全面提高地板行业的服务水平，中国林产工业协会地板专业委员会近日确认2010年为“中国地板行业服务年”。事实上，随着木地板行业的发展，许多地板企业已经意识到赢得服务的重要性，地板销售将逐步从购买价格和质量发展到购买服务。
安信地板河南总经理李建强表示，安信经常利用市场淡季培训员工，全面提高售前售后服务水平，获得客户的良好评价。近日，在中国林产工业协会地板专业委员会主办的“中国地板行业服务年”启动仪式上，10家木地板企业荣获中国林产工业协会地板专业委员会颁发的“中国地板行业服务年优质服务争创企业”奖牌。在活动现场，生活家园地板负责人回应称，目前中国地板行业正处于从价格竞争到品牌竞争的转折点，服务升级是行业突破的关键。
只有把消费者利益放在第一位的企业才会没有前途。服务改进的关键在于“人”，人的素质不会直接影响整个行业的服务水平。记者在中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》中看到，木地板行业的码头人员仍然缺乏系统的培训，近90%的码头店员渴望拒绝包括销售技能、地板生产科学知识和售后服务在内的专业培训。据记者了解，《生活家园地板》拍摄地板行业服务升级短板，首次发售木地板“服务工程师证”，出厂后培训全国经销商和一线服务人员，全面提高和规范终端员工的服务意识、服务技能和服务水平。
只有那些各科都合格的服务人员才能获得服务工程师证书，消费者指定之家官网才能找到服务工程师资格证书。
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